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CHINA’S E-COMMERCE: THE NEW BRANDING GAME In growing numbers, Chinese shoppers migrate their online purchases from cheap, generic goods to brands. This is redefining the whole e-commerce landscape. Copyright © 2015

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Winning in industrial service: The hallmarks of a service champion By Oliver Straehle, Pascal Roth and Christoph Herr The authors would like to thank those who participated in the Bain Service Benchmarking Study, as wel

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