概括來說，“投訴”一詞的定義是“需要回應的不滿意見”(英國內閣辦事處，一九九八年)

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Date: 2013-11-13 21:41:46		概括來說，“投訴”一詞的定義是“需要回應的不滿意見”(英國內閣辦事處，一九九八年) Add to Reading List Source URL: www.ccss.edu.hk Download Document from Source Website File Size: 139,16 KB Share Document on Facebook